Mejor atención y servicio

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Reportero A7 | 9 de Febrero de 2017 a las 21:47

Acámbaro, Gto.- Gracias a la correcta integración en el proyecto de mejora en la calidad en el servicio al público, el DIF municipal por instrucciones de la Dirección General a cargo de Moselle Mejía Mills y de la Presidenta de la institución, María Carmen Avilés García, inició con excelentes resultados, el procedimiento para incorporarse al Programa MAS de gobierno del estado.




Fue durante el 2016 que se inició el proceso de integración y evaluación, se entregó un documento que mostró las fortalezas y debilidades de la institución lo que permitió que se calificara como procedente y obtuviera mobiliario de atención al usuario; además el personal del DIF municipal participará durante el 2017 de diversas capacitaciones a fin de ofrecer un mejor servicio al público.




En este sentido la institución arrancó este mes de febrero con la instalación de un Módulo de Atención y Orientación al Usuario, en este se proporcionará la asesoría necesaria al ciudadano sobre los trámites y servicios que ofrece el DIF, dirigirle a las áreas que corresponda y necesite, así como llevar un control del acceso y atención al público lo que permitirá incluso, obtener resultados estadísticos sobre el mejoramiento en la calidad en el servicio.




Es para esta institución una satisfacción lograr elevar los estándares de atención y con ello ofrecer mejores servicios; por lo que se recibieron 36 sillas de atención al público, 7 escritorios secretariales, un módulo de atención, una pantalla para difusión y dos multifuncionales.

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