Abre oficina de Profeco en Celaya

Celaya, Gto.- A partir de este martes la oficina de Profeco inició operaciones en Celaya para atender a los consumidores de la región Laja-Bajío.

Se encuentra ubicada en el bulevar Adolfo López Mateos esquina con Plan de Iguala donde anteriormente se encontraba ubicada una farmacia de Issseg y la panadería del DIF.

Daniel Nieto Martínez, titular de la Oficina de Defensa del Contribuyente Miguel Hidalgo se reunió este día con el alcalde para firmar el convenio de colaboración que compromete al municipio a aportar el local y 2 personas, así como a la Profeco a mantener la operación en el sitio.

“Tuvimos la oportunidad de firmar el convenio con el alcalde Javier Mendoza que nos facilitó todos los medios para poder abrir la oficina, que ya está operando a partir de este momento en el bulevar donde estaban antes las oficinas del DIF, para que vayan a poner sus quejas, conciliar y todos los trámites que requieran”, expresó Nieto Martínez.

Va a operar de 8:30 de la mañana a 3 de la tarde y es importante para la región porque ya no tendrá que desplazarse hasta Irapuato.

“Le beneficia a toda la zona que está muy cercana como Comonfort, los Apaseos, Juventino Rosas, San Miguel de Allende, Tarimoro, Salvatierra, ahora van a poder recibir atención en Celaya”.

Explicó que cuando una persona pone una queja en una primera instancia se da una asesoría y buscan la conciliación, cuando no se logran acuerdos la gente debe llevar su identificación oficial y documentos que corroboren el consumo así como el nombre del proveedor al que se le reclama.

“En un primer momento intentamos conciliar, la mayor parte de las quejas que tenemos se concilian previo a que lleguen a radicarse, una vez que se radican inicia el procedimiento en el cual se celebran 2 audiencias en lo cual puede haber un acuerdo satisfactorio o si es procedente se inicia un procedimiento infractor a la ley para el proveedor del servicio que haya incumplido”.

Dijo que el 95 por ciento de las personas que acuden a la Profeco obtienen un resultado favorable.

Agregó que la respuesta puede ser el mismo día o un máximo de 2 meses, pero depende de cada caso que se trate.